O ROI é uma abreviação para Return On Investiments (retorno sobre os investimentos), uma das métricas mais usadas pelas empresas para mensurar o desempenho das estratégias de marketing digital.
É um importante indicador para entender quais são os lucros ou prejuízos obtidos pela organização com seus investimentos. Ao mensurá-lo, fica mais fácil identificar quais estratégias apresentam o melhor desempenho e quais devem ser aprimoradas.
Pode ser usado para diferentes necessidades, como no caso das estratégias de marketing digital. Quando a marca lança uma campanha ou faz qualquer tipo de ação na internet, precisa saber se está alcançando os resultados esperados.
É assim que ela vai validar todo o valor investido para criar essas ações e potencializar o próprio orçamento. Sem fazer esse cálculo, a companhia corre o risco de desperdiçar tempo e dinheiro, e com isso terá uma série de prejuízos.
Cuidar bem de todo o capital é fundamental, e uma das formas de fazer isso é calculando o ROI, mas antes é necessário saber um pouco mais sobre ele e sobre o payback de investimento.
Neste artigo, será possível ver quais são seus conceitos e de que maneira calculá-los para aproveitar ao máximo.
Entendendo o que é ROI
ROI é um indicador-chave de desempenho que ajuda a calcular o quanto a empresa ganhou ou perdeu com os valores investidos.
Por meio dele, é possível mensurar e comparar o resultado dos investimentos, uma forma de entender o que vale a pena e se as ações praticadas pelo negócio estão trazendo os resultados esperados.
É assim que uma loja de especiarias orgânicas entende se seus investimentos devem ser revisitados ou paralisados.
A métrica costuma ser usada no setor de marketing, ajudando a analisar e otimizar o desempenho das ações, podendo ser aplicada em várias iniciativas, como:
- Campanha de mídia paga;
- Lançamentos de produtos;
- Aquisições de ferramentas;
- Ações de fidelização;
- Realização de eventos.
Com a ajuda dessa métrica, fica muito mais fácil determinar as ações do negócio e alcançar resultados, mesmo com um baixo nível de investimento.
O que é payback?
Depois de entender o conceito de ROI, é necessário compreender o significado de payback. Essa métrica é um pouco mais complexa, mas traz uma visão mais abrangente dos investimentos de médio e longo prazo.
O recurso mostra em quanto tempo uma estratégia de marketing vai demorar para se pagar. Por exemplo, se o negócio realizou uma ação nas redes sociais e gastou boa parte de seu orçamento, o ROI ajuda a mensurar o prazo para retorno ao caixa.
É uma forma de entender se o processo vai levar um mês, um ano ou mais tempo para trazer retornos. Para uma empresa agente de portaria, vale a pena fazer esse cálculo para avaliar uma estratégia que deve ser realizada.
Diferenças entre ROI e Payback
É muito importante entender a diferença entre esses dois conceitos para saber usá-los nos momentos mais adequados. É uma forma de tomar boas decisões para o marketing e melhorar os resultados, sem precisar investir muito.
O ROI é usado para entender se vale a pena continuar trabalhando com determinada ação, ao passo que o payback mostra quanto tempo o capital investido em uma estratégia vai demorar para voltar ao caixa.
Como calculá-los
Depois de entender os conceitos de cada um e suas diferenças, fica mais fácil saber como calcular essas métricas.
No caso do ROI, a empresa precisa ter alguns dados sobre suas campanhas de marketing digital, como a receita gerada por elas e os custos necessários para praticá-las. Assim, é possível usar a seguinte fórmula: ROI = (receita – custo) / custo x 100.
Supondo que uma empresa de limpeza predial externa tenha feito uma campanha no Facebook que custou 5 mil e alcançou 20 mil em receitas totais, de acordo com a fórmula, seu ROI foi de 300%.
Para calcular o payback, é necessário ter em mãos o valor inicial do investimento e o ganho que a organização obteve em determinado período.
O prazo usado pode ser de meses ou anos, e a fórmula é a seguinte: payback = investimento inicial / ganhos em período determinado.
Se o negócio investiu 40 mil e os ganhos mensais foram de 4 mil, o retorno levou o prazo de 10 meses para ser compensado, ou seja, 10 meses para recuperar o investimento.
Importância de calcular o ROI
O ROI é um indicador muito eficaz para calcular o retorno de uma aplicação, e pode ser usado para todo tipo de investimento, como no caso das campanhas de marketing, eventos e assim por diante.
Um investidor interessado em aplicar seu dinheiro em uma empresa de aluguel de tenda para casamento também vai usar o ROI para avaliar o negócio e saber o quanto vai ganhar, caso venha a investir.
As organizações precisam estar atentas a esse indicador para entender como planejar as metas, tendo como base resultados possíveis de alcançar e o que foi realizado anteriormente.
Também é uma forma de identificar o tempo que o investimento levou para trazer retorno, mas é muito importante ter em mente que a organização deve entender o significado do ROI para ela e como influencia seus objetivos.
É um processo que envolve traçar metas realistas e fazer um monitoramento constante. Assim, fica mais fácil identificar e entender a lucratividade da corporação, além da possibilidade de usarem diferentes canais.
A companhia também consegue atrair a atenção de investidores, planeja suas metas com base em dados e tem mais clareza sobre o tempo necessário para obter retornos.
Importância de calcular o payback
Assim como qualquer outra estratégia, o payback traz pontos positivos e negativos, mas é fundamental usá-lo do jeito certo.
Para uma companhia de locação de sala reunião pequena, fazer esse cálculo é importante para ter uma ideia sobre o nível de liquidez do negócio e o nível de risco que ele envolve.
Por ser uma fórmula simples, é fácil de ser aprendida e aplicada, além de ser muito útil em projetos cujo grau de risco é alto ou naqueles que possuem vida limitada.
Em períodos de crise financeira e instabilidade econômica, o payback aumenta a segurança dos investimentos.
Dicas para otimizar o ROI
Ao fazer o cálculo do ROI e se sentir insatisfeito, o gestor pode investir em algumas práticas que melhoram a métrica.
Uma delas é fazer testes A/B, que nada mais é do que usar duas versões de uma mesma página e testar qual delas traz os melhores resultados.
Com isso, uma empresa de limpeza sofá suede descobre uma boa combinação de cores, como os elementos devem ser dispostos, a imagem que deve ser usada, entre outras mudanças que potencializam as conversões.
Outra possibilidade é investir em marketing de conteúdo para atrair mais leads, tanto é que as organizações que fazem isso conseguem gerar 126% mais potenciais clientes.
Além disso, essa estratégia chega a ser 62% mais barata do que o marketing convencional, mesmo proporcionando 3 vezes mais retornos.
Para trabalhar com marketing de conteúdo, é necessário criar materiais com dicas e informações relevantes e capazes de solucionar os problemas do público-alvo.
Eles também devem estar de acordo com as diferentes etapas do funil de vendas, um modelo estratégico que mostra todo o percurso percorrido pelos consumidores, desde o momento em que conhecem uma marca até a compra de um produto ou serviço.
Uma empresa de locação de jogos eletrônicos também pode melhorar a qualificação e a nutrição de seus leads. De nada adianta ter uma grande quantidade de potenciais clientes, se eles não interagirem com a corporação.
É muito crucial contar com indivíduos que estejam propensos a adquirir mercadorias ou que tenham perfis compatíveis com ela.
Uma das formas de fazer isso é por meio da criação de uma landing page com todas as informações e campos para que o visitante possa preencher seus dados.
Ao fazer isso, um fabricante de divisória de parede de madeira consegue separar os usuários em grupos diferentes e focar as ações de marketing naqueles que conseguem negociar melhor com a organização.
Uma das formas de fazer isso é nutri-los por meio de e-mail marketing, uma ferramenta que ajuda a manter os potenciais consumidores sempre informados sobre as novidades e manter a marca viva em sua memória.
Considerações finais
Calcular o ROI e o payback é algo indispensável para o sucesso das estratégias de marketing e para valorizar os investimentos do negócio em diferentes modalidades.
Cuidar bem do orçamento é imprescindível para que a companhia possa sempre fazer boas escolhas e ter condições de investir na divulgação de seus produtos e serviços, além de seu próprio crescimento.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
