Entenda o conceito e as vantagens do BSC (Balanced Scorecard)

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Balanced Scorecard é uma metodologia que tem como objetivo medir o progresso de uma empresa no que diz respeito às suas metas de longo prazo.

Quando a organização quer melhorar alguma coisa, precisa conhecer suas variáveis. Este é um princípio básico da gestão e deve ser trabalhado em qualquer situação dentro da companhia.

É nesse sentido que o Balanced Scorecard (BSC) atua, permitindo que a corporação entenda como deve proceder, quais são seus objetivos e ainda definir suas iniciativas estratégicas.

Antes de aplicar a metodologia, é muito importante entender seu conceito, pois só assim o gestor ou empreendedor vai compreender os benefícios que ela traz para o negócio e como deve ser aplicada, de acordo com diferentes perspectivas.

Se você tem dúvidas sobre o assunto ou gostaria de conhecer um pouco mais sobre ele, neste artigo, serão trazidas informações completas sobre esse processo importante para as empresas.

Será possível entender qual é o conceito de Balanced Scorecard, quais são seus objetivos, os elementos que o compõem, porque o negócio deve usar essa metodologia, como implementar e quais são as vantagens que ela traz.

O que é Balanced Scorecard?

Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica que ajuda a medir o progresso da corporação em relação às metas que estabeleceu em longo prazo.

Isso se dá por meio de uma estratégia que trabalha objetivos, metas, indicadores e algumas iniciativas. A metodologia foi criada por Robert Kaplan e David Norton, professores de Harvard.

Quando criaram o método, seu objetivo era trazer um modelo de gestão estratégica que ajudasse a definir os objetivos do negócio e mensurar seus resultados.

Eles trouxeram para as organizações, como no caso de uma empresa que trabalha com textura fachada externa, um processo que foge do uso de indicadores financeiros tradicionais, indicadores de mercado ou faturamento.

Por conta disso, o BSC vem sendo usado por diferentes tipos de organizações com o objetivo de medir o desempenho, definir estratégias e planejar melhor o funcionamento da empresa.

Objetivos e elementos do BSC

O objetivo do BSC é definir o que a empresa deseja alcançar, de acordo com as perspectivas estratégicas. Ele também trabalha com os indicadores para entender o desempenho da corporação e com metas para avaliar o nível de performance atingido.

Também existem os projetos estratégicos, que são ações, iniciativas e intervenções que ajudam a atingir as metas de desempenho estabelecidas previamente. Quanto aos seus elementos, eles são:

  • Mapa estratégico;
  • Objetivo estratégico;
  • Meta;
  • Indicador;
  • Plano de ação.

O mapa estratégico ajuda a visualizar os objetivos, propósitos e estratégias do negócio, sendo um diagrama que ajuda a resumir os objetivos da corporação e oferecer uma visão para os caminhos que ela deve seguir.

Para um consultório de geriatra neurologista, é uma forma de explicar de maneira acessível quais são os objetivos, estratégias, metas e ações necessárias para o sucesso da corporação.

Quanto ao objetivo estratégico, trata-se do que a companhia deseja alcançar, tendo como base suas aspirações de longo prazo. No caso da perspectiva financeira, o objetivo é aumentar os lucros e a receita.

Quanto às metas, são as tarefas e etapas necessárias para alcançar o objetivo estratégico no BSC. O objetivo precisa ser dividido em metas que ajudem a chegar àquilo que a organização deseja alcançar.

Já o indicador é uma métrica que acompanha o processo para alcançar os objetivos, formando a base da metodologia. Para que os indicadores possam guiar a empresa ao sucesso, é necessário que sejam claros, objetivos e confiáveis.

Também precisam ser fáceis de obter, coerentes com aquilo que a companhia deseja alcançar, elaborados por meio de parâmetros numéricos e adequados aos resultados que a companhia quer medir.

Quanto ao plano de ação, é o roteiro elaborado por uma empresa de vistoria veicular mais próximo para alcançar os objetivos, usando-se de medidas concretas.

O plano precisa atribuir profissionais responsáveis em cada ação, além de prazos e diretrizes que ajudam a cumprir as tarefas.

Por que usar o Balanced Scorecard?

Esse processo ajuda a reunir todos os elementos presentes das diferentes táticas da empresa dentro do mesmo relatório. Quando todas as métricas estão centralizadas, fica mais fácil encontrar uma solução e tomar uma decisão mais assertiva.

Porém, essa ferramenta traz muitos outros motivos para implementá-la. Uma delas é a possibilidade de analisar o desempenho do negócio, visto que oferece uma base centralizada e fidedigna sobre as informações relacionadas ao desempenho da empresa.

Dessa forma, o gestor consegue analisar o panorama completo da corporação, ao invés de trabalhar com pequenas partes. Consequentemente, fica mais fácil identificar o desempenho da companhia e seus objetivos de longo prazo.

Pelo fato de oferecer um framework expansivo, uma empresa de retirada de entulho de madeira consegue ter visão estratégica sobre os processos.

Além de mapear os resultados, é possível saber quais são os processos e decisões que os trouxeram. A transparência se torna mais abrangente e ajuda a melhorar o planejamento, por meio de ações assertivas.

A administração também terá uma visão valiosa sobre aquilo que oferece, sua qualidade e seu histórico financeiro. Ao medir essas métricas, se entende de que maneira deve-se treinar os colaboradores e o suporte que precisam.

Isso acaba trazendo melhorias contínuas e o negócio consegue cumprir seus objetivos futuros. Outro benefício é que a metodologia ajuda a organização a reduzir a dependência de ineficiências em processos, melhorando os resultados.

É uma forma de mapear qualquer atividade que reduz a produtividade e eleva os custos, sendo possível reformulá-la para estabelecer uma operação eficiente e que traga benefícios para a receita.

Por fim, um fabricante de rack metalico empilhavel consegue aprimorar suas decisões, visto que fica mais fácil saber quais são as ações o que podem impactar os pilares do negócio.

A empresa deixa de perder tempo e dinheiro, melhorando sua operação e com isso alcançando seus objetivos com mais facilidade.

Como implementar o BSC

Para implementar o BSC, é necessário pensar em quatro  perspectivas que vão nortear o método, sendo elas as responsáveis por ajudar a analisar o desempenho da organização integralmente.

Primeiro, é necessário trabalhar a perspectiva financeira, avaliando quais são os objetivos de curto, médio e longo prazo. Pense em quais metas financeiras é necessário atingir para oferecer resultados satisfatórios aos acionistas.

Para analisar a perspectiva financeira, considere métricas como retorno sobre o investimento, custo de aquisição de clientes e ticket médio.

Veja quais são as perspectivas dos clientes, observando pontos como retenção, aquisição e lucratividade. Entender as perspectivas dos compradores é importante para que a organização possa atingir seus objetivos financeiros.

Uma empresa de laudo de insalubridade para mecânico também deve trabalhar a perspectiva de seus processos internos para identificar quais geram impactos e aperfeiçoá-los.

Essa perspectiva trata diretamente da qualidade dos processos internos, sendo medido por indicadores como produtividade, atendimento ao cliente, inovação, entre outras.

Depois, é o momento de trabalhar a perspectiva de aprendizado e crescimento, representando assuntos importantes que a empresa deve dominar para atingir suas metas e crescer.

A organização deve investir em capacitação e treinamento, melhora do clima organizacional, promover a satisfação dos colaboradores e aplicar um código de cultura assertivo.

Vantagens do BSC

O Balanced Score traz muitas vantagens para uma empresa de licenciamento único ambiental. Dentre elas, está o alinhamento de todos os envolvidos com as estratégias.

Os integrantes da equipe terão uma visão estratégica dos processos, facilitando a compreensão dos objetivos, além de alinhar todos os colaboradores com a estratégia em ação.

Pelo fato de usar indicadores de desempenho que monitoram os resultados obtidos pela companhia, por meio de ações executadas, isso acaba auxiliando o acompanhamento dos processos e sua efetividade.

Com isso, o negócio terá uma visão clara sobre tudo o que acontece internamente. Outros benefícios oferecidos pela metodologia são a definição tática, decisões fundamentais, e correção do rumo da corporação, quando necessário.

Uma autoescola especializada em renovação CNH categoria C também consegue estimular a cultura de aprendizado, fornecer aperfeiçoamento contínuo para os funcionários e alinhar os indicadores com os objetivos macro.

Considerações finais

Para ter ainda mais assertividade na hora de implementar a metodologia, a empresa pode contar com o apoio de um software de gestão.

Esses recursos parametrizam e atribuem um valor para o mapa estratégico, por meio de indicadores. Com isso, mais do que padronizar o processo, o negócio consegue ganhar tempo para mensurar os resultados.

O gestor só consegue manter o negócio no caminho que ele precisa seguir se conhecer todos os seus aspectos, e por meio do Balanced Scorecard, é possível fazer isso. Basta seguir as dicas que foram dadas para colocar em prática e aproveitar os benefícios.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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