O que é o Funil de Vendas e como desenvolver um para sua empresa

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Para a estruturação de um departamento comercial, o funil de vendas é uma  das ferramentas mais essenciais para o negócio.

Ele é um processo de desenvolvimento da necessidade do cliente e, ao mesmo tempo, pode ser um processo de construção de confiança para a empresa.

Dessa forma, a persona da empresa pode navegar por diferentes etapas até chegar na etapa de compra, o que pode ser diferencial para o estudo de campanhas comerciais com o público-alvo.

Por exemplo, se um empreendimento vende rastreador de moto via celular o funil pode começar com pessoas interessadas em rastreadores de veículo e depois passar para pessoas interessadas em rastreador de moto.

Dessa forma, a progressão vai de um sentido generalizado até um mais específico para filtrar o nível de interesse e necessidade pela marca.

Um funil de vendas é uma metáfora de como os clientes potenciais progridem com as necessidades e procuras até estarem dispostos a efetuarem uma compra.  

Ele tem uma ampla abertura no topo e se estreita em direção à base, à medida que mais e mais pessoas se movimentam através de cada etapa, mais autoridade e relevância a empresa tem no mercado.

Assim, com um funil de vendas bem estruturado e praticado, qualquer empresa pode desenvolver-se no mercado, desde uma empresa de polimento em granilite até um empreendimento digital.

Para desenvolver um funil de vendas para a empresa, existem diversas etapas e progressões que podem ser feitas e consideradas. Por isso, o funil de vendas pode ser feito inicialmente de forma extremamente simples até ser desenvolvido em um nível complexo.

O que é funil de vendas?

O funil de venda, também conhecido como pipeline, é um modelo que informa os passos que um indivíduo dá quando procura comprar um produto ou serviço. O funil começa com a conscientização e termina com a fidelização.

Este modelo é tão popular porque ajuda as empresas a entenderem onde os clientes estão no processo para encontrar uma solução para o problema que as organizações podem solucionar como uma oportunidade de negócio.

Por exemplo, se uma pessoa precisa de um serviço de limpeza em grande escala, é provável que pesquise por serviços gerais terceirizados para encontrar a solução do problema. Assim, uma empresa na internet pode captar um lead e oferecer o serviço.

Dessa forma, ao elaborar as etapas de vendas corretamente, é possível entender quais as partes do negócio precisam de melhoria para aproveitar melhor a comunicação com os clientes para gerar mais vendas.

No marketing, o funil de vendas é um termo usado para descrever um processo de mudança de clientes potenciais de não ter conhecimento no que é oferecido por um empreendimento até conhecer os produtos e, finalmente, realizar uma compra.

É possível notar, também, que a metáfora do funil mostra como a progressão de cada etapa restringe cada vez mais a entrada de pessoas, sendo que as necessidades genéricas atraem muito tráfego, mas geram poucas vendas.

Dessa forma, o funil mostra como uma necessidade objetiva e específica, apesar de não atrair muitas pessoas, gera oportunidades mais qualificadas para uma negociação.

Um funil de vendas é o processo linear de conversão de um visitante em um cliente. Uma parte chave do funil de vendas são os processos de conversão, que podem ser feitos de diversas maneiras.

Vantagens de desenvolver um funil de vendas   

Um funil de vendas é um método de marketing para atrair clientes, oferecendo-lhes um fluxo constante de informações, geralmente na forma de conteúdo e e-mails, que são projetados para conduzi-los através de um processo sequencial de conversão em clientes.

Dessa forma, uma empresa que oferece aluguel impressora A3 pode divulgar os materiais da organização com o intuito de oferecer uma jornada de aquisição do serviço.

Um funil de vendas é criado com o objetivo de minimizar o custo e o tempo necessário para que um potencial cliente possa ver valor no que é oferecido pelo negócio.

O objetivo de um funil de vendas é poder identificar as ofertas mais lucrativas para diferentes tipos de clientes em diferentes etapas de conscientização sobre as soluções da empresa.

Os funis de venda são uma excelente maneira de gerar leads para um negócio. Eles são basicamente uma estratégia de marketing projetada para trazer as pessoas em etapas diferentes até um objetivo final

Uma vantagem de um funil de vendas é que o custo para criá-los é bastante baixo, e eles podem ser desenvolvidos para automatizar campanhas de marketing e vendas. Outras vantagens do funil de vendas são:

  • Tráfego orgânico;
  • Geração de leads;
  • Assertividade em campanhas comerciais;
  • Aumento da taxa de conversão;
  • Lógica para automação comercial;
  • Melhor experiência de compra.

Um funil de vendas bem projetado é crucial para o sucesso de qualquer negócio. O processo começa pela captura de leads e sua transformação em prospectos para depois convertê-los em clientes fiéis.

Dessa forma, todas as empresas podem aproveitar para melhorar as vendas digitais ou físicas, seja para oferecer unidade de água gelada para injetoras ou então o serviço de instalação.

Com um funil de vendas, o setor comercial pode trabalhar de uma forma mais clara e objetiva para elaborar, produzir e apresentar campanhas assertivas para a geração de resultados. 

Como desenvolver um funil de vendas

A maneira mais simples de desenvolver um funil de vendas é dividi-lo em poucas etapas claras e objetivas para montar um sistema que mova os visitantes em clientes.

Para isso, é muito importante elaborar, primeiro, a persona da empresa para entender quais seriam seus problemas que levariam a buscar o serviço ou produto que é oferecido.

Um funil de vendas é uma metáfora que se tornou popular no marketing on-line por ser fácil de entender, as pessoas podem visualizar o processo e fica mais fácil comparar as diferenças entre cada uma das etapas.

Dessa forma, uma empresa que trabalha com banho de ouro em inox, por exemplo, pode verificar o que é necessário para a progressão de etapas.

O funil de venda é uma ferramenta utilizada na comercialização, que pode ser dividida em muitas etapas, mas para fazê-lo inicialmente é importante considerar 4 etapas.

  1. Conscientização;
  2. Interesse;
  3. Compra;
  4. Fidelização.

A conscientização é a primeira etapa, onde uma pessoa se torna consciente da existência do produto, serviço ou da empresa. Isto pode ser feito com campanhas publicitárias, indicações ou marketing de conteúdo.

A próxima etapa é onde a pessoa se torna interessada. Isto é feito através de marketing de conteúdo com publicações de cauda longa, que direcionam e especificam a procura do cliente.

Por exemplo, em uma lavanderia para uniformes, o usuário pode procurar primeiro apenas por lavanderias para depois encontrar uma lavanderia que seja especializada em uniformes.

Uma vez que a pessoa se interessa pelo produto, ela é motivada a dar o próximo passo para adquirir e solucionar o problema. Para isso, a empresa pode utilizar gatilhos através de uma oferta para que a pessoa possa optar pela compra.

A etapa final no funil de vendas é a fidelização do cliente para que ele possa fazer compras reincidentes e recomendar a marca para amigos e familiares. O objetivo final é tornar esta etapa o mais ágil possível.

Dessa forma, um funil de vendas é uma ótima ferramenta de exibição visual da jornada do cliente desde o conhecimento do produto de uma empresa até a compra e fidelização na marca, seja para oferecer aluguel de empilhadeira diária ou vender o produto.  

Considerações finais

Um funil de vendas, em marketing e vendas digitais se refere a uma ferramenta que ajuda a acompanhar a progressão de um cliente desde o interesse inicial até a compra final para futura fidelização.

Ele é dividido em diferentes etapas, sendo cada etapa mais focada nas necessidades de um cliente à medida que ele se move através do processo. Sendo assim, o funil de vendas é muito importante para otimizar a experiência de compra do cliente. 

Esta técnica permite aos marqueteiros maximizar as taxas de conversão levando os possíveis clientes de uma etapa do funil para a próxima.

Um funil de vendas é o processo que conduz um comprador potencial através das etapas de conscientização, consideração, decisão e ação, por exemplo, podendo ser criada mais etapas de acordo com a especialização da ferramenta.

É uma representação visual de como os clientes tomam as decisões na hora de comprar um produto ou serviço.

O funil representa metaforicamente a conversão progressiva de um não-comprador para um comprador. Não é um processo linear e pode ser usado tanto para vendas on-line como para vendas presenciais, podendo até ser usado no pós-vendas.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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